زهرة الحياه
كاتب محترف
كتب “ديل كارنجيه” في كتابه الكلاسيكي “كيف تكتسب الأصدقاء وتؤثر على الناس” أن: “إن اسم الشخص
بالنسبة لنفسه هو أحلى وأهم صوت في أي لغة”.
ينطبق هذا على عالم اليوم مثلما كان ينطبق على الوقت الذي كتب فيه كارنجيه كتابه عام 1936.
لهذا يسألك العامل في ستاربكس عن اسمك عندما تطلب، ولهذا من غير المفاجئ أن رسائل البريد
الإلكتروني التي تضع الاسم الأول للمستلم في خانة الموضوع معدل فتحها أعلى.
الاسم
لكن ليس اسم الشخص فقط هو الذي يُطريه..
الق نظرة على هذه الرسالة من “مايكل حياة”، وخاصة نص الرسالة. هل تلاحظ أي شيء مميز؟
رسالة بريد الكتروني
إضافة إلى استخدام اسمي في السطر الافتتاحي، كتب كلمة “أنت” أربع مرات في أول 80 كلمة.
يعرف مايكل – مثله مثل أي كاتب إعلانات جيد – القوة الإقناعية في كلمة “أنت”. سواء كنت تخاطب
مسألة حرجة بالنسبة للعميل، أو تحاول التغلب على رفضه، سيضمن استخدام كلمة “أنت” للقراء أنهم مهمين بالنسبة لك.
هل يمكنك المبالغة في استخدامها؟ ليس فعليًا.
يستخدم “نيل باتيل” كلمة “أنت” 317 مرة في منشور المدونة أدناه.
مدونه
هل تؤثر على تجربة القراءة؟ على العكس، بل أبعد ما يكون عن هذا، فهي تجعل القارئ يشعر أن المقال مكتوب له هو فقط.
لقد سمعت الكلام التالي من قبل غالبًا، ولكنه يستحق التكرار:
“لا يهتم عملائك بك. ولا يهتمون بمنتجك أو خدمتك، أو كم هم رائعين. لكن لو شعروا أنك تستمع لهم، لو شعروا أن
عرضك يمكن أن يساعدهم، فسينتهبون لك”.
والفضل في هذا لكلمة “أنت”.
الخلاصة: قبل إرسال رسائل حملة إعلانية، احسب عدد مرات استخدام ضمير الشخص الأول
(مثال: أنا، نفسي، لي، إلخ)، مقارنة بعدد ضمائر الشخص الثاني (مثال: أنت، لك، إلخ).
لو كان عدد ضمائر الشخص الأول أكبر من ضمائر الشخص الثاني، فعدّل الإعلان حتى يصبح مركزًا على القارئ. عندما تخاطب
“قارئك” مباشرة ولا توجه الكلام إليه وحسب، سيكتب إعلانك نفسه بكل سهولة.
