زهرة الحياه
كاتب محترف
1. انشر الاراء الايجابية عن متجرك الالكتروني
نشر التعليقات الايجابية هى طريقة مؤكدة لجعل العملاء الجدد ان يشعور بالامان والارتياح كما تظهر
مدى مصدقيتك .مما يعود ذلك الى زيادة على ثقة العملاء الجدد بك
2. اجعل نفسك متاحا دائما لعملائك
شجع العملاء دائما على التواصل معك حتى يتمنكو من تقديم التعليقات او طرح الاسئلة .وذلك باظهار كيفية الوصول اليك
سواء عن طريق رقم الهاتف او البريد الالكترونى وايضا تعزيز وجودك على الشبكات التواصل الاجتماعى
3. إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة
الاسئلة الشائعة في متجرك الالكتروني
من المهم التفكير فى السيناريوهات المحتملة التي يمكن أن يمر بها العميل . من مهامك كمالك لنشاط تجارى
طرح الاسئلة والاجوبة التى من شانها مساعدة العملاء الجدد على كيفية الاستفادة بخدمتك خطوة بخطوة
وايضا تمكنهم من طلب المساعدة بانفسهم وهذ يظهر مدى شفافيتك .
4. انشئ سياستك بشكل واضح لعملائك
عندما يتعلق الامر بتجارة الالكترونية فلابد من وضع سياسية واضحة وقوية لعملائك فيما يتعلق بعمليات الشحن
والتسليم والاطار الزمنى وسياسة الارجاع الخاصة بك . ومع وضع سياسة واضحة لمتجرك ستكسب ثقة العميل
5. استخدم وسائل التواصل الاجتماعى
التواصل الاجتماعي
كن على تواصل مع مع عملائك عبر قنوات التواصل الاجتماعى مثلا فيسبوك وتويتر و انستجرام وانشر احدث منتجاتك
و خدمتك ووذلك يسمح لك ببناء علاقة قوية مع عملائك يرغب المشترون في معرفة أن هناك إنسانًا على الجانب الآخر من الشاشة
فكن على تواصل دائم بعملائك
6. اختبر متجرك الالكتروني بنفسك
قم بتجربة جميع الادوات الخاصة بمتجرك قبل طرحة للعملاء فكلما كان موقعك به قليل من المشاكل
كلما كان موقعك أكثر جاذبية ، كلما زاد احتمال قيام الزائرين بتصنيفك كشركة شرعية وموثوقة.
إن الوصول إلى موقع برسائل واضحة وتصميم جميل يمنح المشترين الشعور مما يجعلهم أكثر عرضة للشراء.
