التعامل مع الناس فن من أهم الفنون ..
فإن كان من السهل أن تفقد احترام الناس
فليس من السهولة أن تكسب حبهم وتنال تقديرهم ..
1. كم ترغب أن تكون متحدثاً جيداً ..
فعليك بالمقابل أن تجيد فن الإصغاء لمن يحدثك ..
فمقاطعتك له تضيع أفكاره وتفقده السيطرة على حديثه ..
وبالتالي تجعله يفقد احترامه...