الرد على كلمة شكرا

عدي

كاتب جيد
ربما أنك تواجه صعوبة في الرد على كلمة "شكرًا"؛ عادةً يرد الناس قائلين: "العفو" أو "على الرحب والسعة"، لكن يجد البعض صعوبة بالغة في الرد بأي شيء. يجب أن تفكر في الرد وفقًا للمواقف المختلفة؛ يمكن أن ترد بعدة ردود مختلفة وفقًا للموقف الراهن. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى الرد بطريقة مختلفة على هذه العبارة إذا كنت في اجتماع عمل. قد تحتاج أيضًا إلى تطويع الرد وفقًا لعلاقتك بالشخص المخاطب؛ يكون ردك على صديقك المقرّب مختلفًا كليًا عن طريقة ردك على باقي الناس مثلًا. تكمن أهمية هذا المقال لكون الرد الملائم يعطي انطباعًا إيجابيًا عنك للشخص الذي تتحدث معه.

1
رد بكلمة "عفوًا." هذا أحد أكثر الردود شيوعًا واستخدامًا مع كلمة "شكرًا." تشير تلك الكلمة إلى تقبلك لامتنان من أمامك.[١]
تجنّب قول "عفوًا" بنبرة ساخرة. يفضل تجنّب النبرة الساخرة إلا إذا كنت ترغب في التعبير عن عدم رغبتك في فعل الشيء الذي كلفك به الشخص أو إذا كنت لا تقدره هو بشكل عام.[٢]


قل: "شكرًا لك!" يشير ذلك إلى أنك ممتن جدًا لمشاركته. تعكس الإجابة "بشكرًا" الشعور بالامتنان المتبادل. لكن تجنب قولها أكثر من مرة في نفس المحادثة. شكرًا واحدة لكل شخص في المحادثة تكفي.[٣]

3
قل: "هذا من دواعي سروري". يشير ذلك إلى استمتاعك بأداء الخدمات من أجل الآخرين. قد تسمع تلك الجملة في فنادق الخمس نجوم بشكل مكرر من طاقم العمل، لكنك قادر على استخدامها في مواقفك حياتك اليومية بدورك.[٤]
على سبيل المثال، إذا قال لك صديقك: "شكرًا لصنع هذه الوجبة اللذيذة!" يمكنك أن ترد عليه: "هذا من دواعي سروري". يعطي ذلك انطباعًا بأنك استمتعت بالطهي من أجله.

4
قل: "كنت لتفعل نفس الشيء من أجلي". يعطي ذلك انطباعًا بأن المشاعر متبادلة في علاقتكما، حيث يقوم كل منكما بخدمة الآخر بنية طيبة. تعطي أيضًا انطباعًا بثقتك في قدرتك على المساعدة وأنك تعبر عن مشاعرك المتبادلة تجاه الشخص الآخر.[٥]
على سبيل المثال، إذا قال لك صديقك: "شكرًا لأنك ساعدتني على الانتقال إلى شقتي الجديدة في عطلة نهاية هذا الأسبوع. لا أعلم ماذا كنت لأفعل من دونك!؟" يمكنك أن تقول: "أعلم أنك كنت لتفعل نفس الشيء من أجلي." يشير ذلك إلى أنك تعرف أن صداقتكما رائعة ومبنية على المشاعر المتبادلة.

5
قل: "لا مشكلة". هذا رد شائع لكن يجب التقليل من استخدامه خاصةً في مواقف العمل.[٦]يشير ذلك إلى أن ما فعلته لم يكن بشيء كبير. يفي ذلك بالغرض في مواقف معينة لكنه، قد يقلل من فرص بناء علاقة من خلال هذه المحادثة.[٧]
لا تقل "لا مشكلة"، إلا إذا كان ذلك حقيقيًا. إذا تطلب شيء ما الكثير من الوقت أو المجهود، لا تتردد في تقبّل امتنان الشخص الثاني.
على سبيل المثال، إذا قال لك صديقك: "شكرًا" بسبب خدمة صغيرة، كإخراج شيء من صندوق السيارة، يمكنك أن تقول "لا مشكلة."
تجنّب قول "لا مشكلة" بنبرة رافضة. يشير ذلك إلى أنك لم تبذل أي مجهود في فعل الشيء الذي يتم شكرك عليه. سيشعر صديقك أو شريكك في العمل عندما بأن علاقتكما ليست مهمة.[٨]

6
اختر ردًا غير رسميًا. إذا كنت ترد على امتنان شخص ما في موقف أو علاقة غير رسمية، هناك العديد من العبارات التي يمكنك الاختيار بينها. إذا شكرك أحدهم على شيء صغير جدًا وترغب في رد سريع، يمكنك استخدام أحد العبارات التالية:
قل: "لا بأس". يفضل استخدام تلك العبارة باعتدال. يمكنك استخدامها عندما يقدم لك الشخص الشكر على شيء صغير جدًا. وتمامًا مثل "لا مشكلة"، لا يجب قولها بنبرة ساخرة أو رافضة.
قل: "تحت أمرك!". يمكنك قول ذلك لتؤكد على الشخص أن بإمكانه اللجوء لمساعدتك في أي وقت. يشير أيضًا إلى أنك مستعد للقيام بخدمات أو مهام في أي وقت.
قل: "مساعدتك تسرني." يعني ذلك أنك مسرور لتقديم مساعدة لصديق أو قريب في العمل أو أي مهمة. على سبيل المثال، إذا قال لك صديقك "شكرًا لمساعدتي على تركيب رف الكتب الجديد."، يمكنك أن تقول: "مساعدتك تسرني!"

7
انتبه للغة جسدك. يمكن للغة الجسد أن تعطي انطباعًا بأنك صادق وجذاب ومحب لمساعدة الآخرين. عند تقبّل الشكر، لا تنسَ أن تبتسم. انظر في عين الشخص أثناء التحدث معه وحرك رأسك للموافقة على ما يقول. تجنّب تربيع يديك أو النظر بعيدًا.

1
قل ردودًا صادقة في العمل. قدّم ردودًا صادقة في مواقف العمل. يجب أن تتجنب الردود غير الرسمية في الاجتماعات والعلاقات العملية ويجب أن ترد على "شكرًا" بطريقة صادقة.
تجنب استخدام الردود غير الرسمية في العمل. على سبيل المثال، يجب أن تتجنب العبارات مثل: "لا مشكلة" أو "أي خدمة" أو "لا بأس" عند الرد على زبون أو عميل.[٩]
استخدم نبرة دافئة وصادقة عند الرد على "شكرًا."[١٠]
بعد الاجتماع، يمكنك أن ترسل رسالة إلكترونية أو رسالة تعبر عن فيها عن امتنانك لعلاقة العمل. سيذكر ذلك الشخص الآخر كم كنت مفيدًا!

2
احرص على جعل من أمامك يشعر بأنه مميز. عند الرد على "شكرًا"، يفضل الرد بطريقة تجعله يشعر أن علاقته بك فريدة ومميزة.[١١]
يمكنك مثلًا أن تقول: "هذا جزء من التزامي بأداء الخدمة التي تتوقعها من مشاركتي في العمل."
جرّب أن تقول: "هذا ما يفعله شركاء العمل الجيدون لبعضهم البعض. شكرًا لاستعانتك بنا في العمل."
إذا كنت تعرف أي شيء عن العميل، يمكنك أن ترسل رسالة مخصصة. يمكنك مثلًا أن تقول: "يسرني دائمًا العمل معك. أتمنى أن تبلي بلاءً حسنًا في العرض الأسبوع المقبل."


3
قل: "على الرحب والسعة." هذا رد كلاسيكي وبسيط.[١٢]
على سبيل المثال، عندما يقول لك شريك العمل: "شكرًا لكتابة العقد"، يمكنك أن تقول ببساطة: "على الرحب والسعة."

4
رد على العميل أو الزبون بطريقة ودودة. يجب أن تعبّر عن تقديرك لعمل الزبون أو العميل عند التعامل معه.
قل للزبون أو العميل: "نحن نقدر عملك." استخدم نبرة صادقة وودودة. يوضح ذلك للعميل مدى امتنانك لعمله.[١٣]
رد قائلًا: "تسرني مساعدتك". يعطي ذلك انطباعًا للعميل بأنك تستمتع بوظيفتك وأنك حريص على مساعدته. إذا كنت تخدم عميلًا في متجر بيع وقال لك "شكرًا" على قيامك بتقديم خيارات مختلفة له لمنتج معين، يمكنك أن تقول: "تسرني مساعدتك."

1
رد على شكرًا في رسائل البريد الإلكتروني بطريقة تتناسب مع شخصيتك ومستقبل الرسالة. لا يوجد طريقة ثابتة للرد على "شكرًا" في البريد الإلكتروني. يجب أن يلاقي ردك توقعات الطرف الآخر ويتناسب مع شخصيتك.
استخدم البريد الإلكتروني بطريقة تتناسب مع شخصيتك. إذا كنت شخصًا متحدثًا أو اجتماعيًا، لا مانع من قول "على الرحب والسعة" أو "هذا من دواعي سروري" ردًا على رسالة إلكترونية أو رسالة نصية.[١٤]
ضع المتلقي في عين الاعتبار عند الرد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. قد لا يتوقع الطرف المستقبل للرسالة ردًا على بريده الإلكتروني أو رسالته النصية عند قول "شكرًا." لكن عادةً ما تختلف توقعات الأشخاص الأكبر سنًا فيما يتعلق باللباقة الاجتماعية وقد يقدروا ردًا مثل "على الرحب والسعة."[١٥]
يجب أن تتجنب الإيموجي والابتسامات وغيرها من الصور عند الرد على شخص في رسالة إلكترونية. قد يكون ذلك غير رسميًا بشكل لا يناسب الموقف.

2
يعد الرد على "شكرًا" على البريد الإلكتروني أمرًا اجتهاديًا. ضع شخصيتك وجمهورك في عين الاعتبار. إذا كنت شخصًا متحدثًا في المحادثات الحقيقية، يفضل الرد على رسالة "شكرًا" الإلكترونية. أما إذا لم تكن متحدثًا، يمكنك تجاوز الأمر دون رد.[١٦]

3
رد على رسائل "شكرًا" الإلكترونية عندما ترغب في إكمال المحادثة. يمكنك أن تكتب "على الرحب والسعة" ثم الانتقال إلى موضوع المحادثة التالي.[١٧]
قد تحتاج إلى الرد على رسالة "شكرًا" الإلكترونية إذا كان هناك سؤال يستدعي الرد في الرسالة. في تلك الحالة، يمكنك أن تقول "على الرحب والسعة" ثم تجيب عن السؤال.[١٨]
قد تحتاج إلى الرد عن رسالة "شكرًا" الإلكترونية إذا كان هناك تعليق معين ترغب في الرد عليه. في تلك الحالة، يمكنك أن تقول "على الرحب والسعة" ثم الرد على التعليق الذي كنت ترغب في التحدث عنه لإكمال المحادثة.[١٩]

 

مواضيع مماثلة

أعلى