بالطبع لا يمكن أن نقول أن مواقع التسوق العربية توازي مواقع التسوق الأجنبية ولأسباب كثيرة! لكن مع ذلك يمكن أن تكون المواقع العربية هي الأنسب عند التسوق من المواقع الأجنبية، لعدة أسباب سأذكرها لاحقاً. قلت يمكن أن تكون “الأنسب” ولم أحاول في هذه المقالة إثبات أنها أفضل من مواقع التسوق الأجنبية.
– لماذا نتجه إلى مواقع التسوق الأجنبية قبل العربية؟
حينما قررت القيام بأول تجربة شخصية في التسوق عبر الإنترنت إتجهت إلي موقع إيباي وكانت التجربة ناجحة، ثم ظللت لسنوات أتسائل! لماذا إتجهت أولا إلي إيباي وليس إلى موقع عربي كموقع سوق مثلاً أو جوميا أو غيرها؟ وكذلك لماذا يفعل الكثيرين نفس الأمر؟
قد تكون الإجابة هي ماتوصلت إليه بعد عمل مقارنة بسيطة بين بعض المنتجات على مواقع التسوق التي تعتبر الأشهر سواء العربية أو الأجنبية. لكن قبل المقارنة نستعرض معاً بعض أهم الأسباب التي تؤدي إلى تفضيل المواقع الأجنبية على العربية:
١- الثقة.
في حديث مع أحد زوار المدونة لمست شيئاً من عدم الثقة في المواقع العربية إما لعدم معرفته الجيدة بها، أو لمجرد ثقته في المواقع الأجنبية، بالطبع هناك العديد من المبررات لهذا الشعور.
فمثلاً عند الحديث عن أمازون أفضل موقع للتسوق حول العالم، لا نستطيع حصر المميزات التي يتمتع بها، بجانب أن الكثير منا قد نشأ علي الثقة في معظم أو كل المنتجات الأجنبية، لأنها غالبا ماتتم صناعتها بإتقان.
٢- الإهتمام بالعملاء
السبب الثاني أنه من المعروف عن مواقع التسوق الأجنبية شدة الإهتمام بالعملاء، والتأكد بعد البيع من حصولهم على المنتج المطلوب بالجودة المطلوبة، كما أن هذه المواقع تضع قواعد صارمة تحفظ حقوق المشترين وتعمل على إرضاؤهم بكل السبل. فالمشتري يعلم أن حقه محفوظ بدرجة كبيرة ويمكن تعويضه في حالة التعرض للخداع أو في حالة تلف المنتج أو عدم وصوله.
– مقارنة بين المنتجات على مواقع التسوق العربية والأجنبية!
في مقارنة عملتها مؤخراً، قمت بإختيار منتج والبحث عنه من خلال أشهر المواقع العربية والأجنبية فكانت النتيجة كالآتي:
١- من حيث النوع
نوع المنتج كما بالصورة عبارة عن حذاء Converse All Star وهي ماركة أحذية عالمية معروفة، وجدت المنتج بنفس المواصفات على كل مواقع التسوق العربية الشهيرة تقريباً ماعدا موقع واحد لم أجد المنتج عليه.
وللتأكد من مدي وفرة المنتجات علي مواقع التسوق العربية قمت بالبحث والمقارنة بين الكثير من المنتجات الأخري فوجدتها موجودة بالفعل.
٢- من حيث السعر
الأسعار قد تبدو أقل على المواقع الأجنبية لكنها في الحقيقة متقاربة أو متساوية، أما الفرق فهو طبيعي لأنك بعد دفع ثمن الشحن والضريبة الجمركية ستجد أن الثمن متساوياً بل قد يصبح أعلى حتى من الأسعار على المواقع العربية في الكثير من الأحيان.
فلابد من مراعاة هذا الأمر وعدم الإغترار بالثمن الذي يبدو قليلاً على المواقع الأجنبية دون الأخذ في الإعتبار أن هناك تكلفة زائدة يجب إضافتها للثمن الظاهر وتتمثل في تكلفة الشحن والجمارك.
– خمسة أسباب تجعل مواقع التسوق العربية أنسب من المواقع الأجنبية.
الخلاصة كما تبين أنك ستجد مواقع التسوق العربية هي الأنسب لك من مواقع التسوق الأجنبية للأسباب الآتية:
١- التكلفة
التكلفة ستكون متساوية أو أقل على مواقع التسوق العربية التي تبيع داخل بلدك بسبب تفادي دفع تكاليف الشحن والجمارك.
٢- الوقت
مدة وصول المنتج ستكون أقصر بالتأكيد عند الشراء عبر أحد المواقع العربية لوجود المصدر داخل بلدك وليس في دولة أخرى.
٣- المخاطر
المخاطر أقل بكثير عند التسوق عبر موقع عربي لوجود إحتمالية عدم وصول المنتج إما لموانع تتعلق بالجمارك في بعض الدول أو بسبب البريد المحلي الذي يضع شروطاً قد تمنع وصول المنتج إلى المشتري في دول أخرى، كشرط وجود صندوق بريد للمتسوق.
٤- طرق الدفع
البعض منا ليست لديه بطاقة فيزا أو ماستركارد في حين أن الكثير من المواقع العربية تمكنك من الدفع عند الإستلام وهو ما يطمئنك خصوصاً إذا كانت المرة الأولى لك في التسوق عبر الإنترنت وليست لديك معرفة جيدة بالمواقع الموثوقة.
٥- اللغة
وجود اللغة العربية على مواقع التسوق العربية خاصة لمن لا يجيد الإنجليزية يجعل تصفح الموقع أكثر سرعة وسهولة، وكذلك الأمر يمتاز بالسهولة عند التواصل مع فريق الدعم أو خدمة العملاء.
– لماذا نتجه إلى مواقع التسوق الأجنبية قبل العربية؟
حينما قررت القيام بأول تجربة شخصية في التسوق عبر الإنترنت إتجهت إلي موقع إيباي وكانت التجربة ناجحة، ثم ظللت لسنوات أتسائل! لماذا إتجهت أولا إلي إيباي وليس إلى موقع عربي كموقع سوق مثلاً أو جوميا أو غيرها؟ وكذلك لماذا يفعل الكثيرين نفس الأمر؟
قد تكون الإجابة هي ماتوصلت إليه بعد عمل مقارنة بسيطة بين بعض المنتجات على مواقع التسوق التي تعتبر الأشهر سواء العربية أو الأجنبية. لكن قبل المقارنة نستعرض معاً بعض أهم الأسباب التي تؤدي إلى تفضيل المواقع الأجنبية على العربية:
١- الثقة.
في حديث مع أحد زوار المدونة لمست شيئاً من عدم الثقة في المواقع العربية إما لعدم معرفته الجيدة بها، أو لمجرد ثقته في المواقع الأجنبية، بالطبع هناك العديد من المبررات لهذا الشعور.
فمثلاً عند الحديث عن أمازون أفضل موقع للتسوق حول العالم، لا نستطيع حصر المميزات التي يتمتع بها، بجانب أن الكثير منا قد نشأ علي الثقة في معظم أو كل المنتجات الأجنبية، لأنها غالبا ماتتم صناعتها بإتقان.
٢- الإهتمام بالعملاء
السبب الثاني أنه من المعروف عن مواقع التسوق الأجنبية شدة الإهتمام بالعملاء، والتأكد بعد البيع من حصولهم على المنتج المطلوب بالجودة المطلوبة، كما أن هذه المواقع تضع قواعد صارمة تحفظ حقوق المشترين وتعمل على إرضاؤهم بكل السبل. فالمشتري يعلم أن حقه محفوظ بدرجة كبيرة ويمكن تعويضه في حالة التعرض للخداع أو في حالة تلف المنتج أو عدم وصوله.
– مقارنة بين المنتجات على مواقع التسوق العربية والأجنبية!
في مقارنة عملتها مؤخراً، قمت بإختيار منتج والبحث عنه من خلال أشهر المواقع العربية والأجنبية فكانت النتيجة كالآتي:
١- من حيث النوع
نوع المنتج كما بالصورة عبارة عن حذاء Converse All Star وهي ماركة أحذية عالمية معروفة، وجدت المنتج بنفس المواصفات على كل مواقع التسوق العربية الشهيرة تقريباً ماعدا موقع واحد لم أجد المنتج عليه.
وللتأكد من مدي وفرة المنتجات علي مواقع التسوق العربية قمت بالبحث والمقارنة بين الكثير من المنتجات الأخري فوجدتها موجودة بالفعل.
٢- من حيث السعر
الأسعار قد تبدو أقل على المواقع الأجنبية لكنها في الحقيقة متقاربة أو متساوية، أما الفرق فهو طبيعي لأنك بعد دفع ثمن الشحن والضريبة الجمركية ستجد أن الثمن متساوياً بل قد يصبح أعلى حتى من الأسعار على المواقع العربية في الكثير من الأحيان.
فلابد من مراعاة هذا الأمر وعدم الإغترار بالثمن الذي يبدو قليلاً على المواقع الأجنبية دون الأخذ في الإعتبار أن هناك تكلفة زائدة يجب إضافتها للثمن الظاهر وتتمثل في تكلفة الشحن والجمارك.
– خمسة أسباب تجعل مواقع التسوق العربية أنسب من المواقع الأجنبية.
الخلاصة كما تبين أنك ستجد مواقع التسوق العربية هي الأنسب لك من مواقع التسوق الأجنبية للأسباب الآتية:
١- التكلفة
التكلفة ستكون متساوية أو أقل على مواقع التسوق العربية التي تبيع داخل بلدك بسبب تفادي دفع تكاليف الشحن والجمارك.
٢- الوقت
مدة وصول المنتج ستكون أقصر بالتأكيد عند الشراء عبر أحد المواقع العربية لوجود المصدر داخل بلدك وليس في دولة أخرى.
٣- المخاطر
المخاطر أقل بكثير عند التسوق عبر موقع عربي لوجود إحتمالية عدم وصول المنتج إما لموانع تتعلق بالجمارك في بعض الدول أو بسبب البريد المحلي الذي يضع شروطاً قد تمنع وصول المنتج إلى المشتري في دول أخرى، كشرط وجود صندوق بريد للمتسوق.
٤- طرق الدفع
البعض منا ليست لديه بطاقة فيزا أو ماستركارد في حين أن الكثير من المواقع العربية تمكنك من الدفع عند الإستلام وهو ما يطمئنك خصوصاً إذا كانت المرة الأولى لك في التسوق عبر الإنترنت وليست لديك معرفة جيدة بالمواقع الموثوقة.
٥- اللغة
وجود اللغة العربية على مواقع التسوق العربية خاصة لمن لا يجيد الإنجليزية يجعل تصفح الموقع أكثر سرعة وسهولة، وكذلك الأمر يمتاز بالسهولة عند التواصل مع فريق الدعم أو خدمة العملاء.