المفتاح الأول
الابتسامة مفتاح القلوب.. لذا تبسم لكل من تقابله وتعامل معه
لماذا؟؟ لأنك حتماً سوف تكسبه ولا تخسر شيئاً .. لأن الابتسامة عملٌ مجاني
ودعوني أذكر لكم المثل الصيني المشهور ' الرجل بوجهٍ غير ُ باسم لا ينبغي أن يفتح دكاناً'
المفتاح الثاني
الكلام سلاح ذو حدين فاستخدمة لك حتى لا يكون ضدك...