الوسم: آداب التصرف

يعاني أفراد كثيرون خلال فصل الشتاء من نزلات البرد، والتي يصاحبها بعض الأعراض كالسعال والعطس… صحيح أنّه لا يمكن السيطرة على هذه الأعراض، وأن الذعر يدب في الناس عند سماع أحد يسعل أو يعطس، مع انتشار الوباء ومتحوّراته، لكن يجدر التذكير بضرورة الامتناع عن التصرف مع المصاب بنزلة برد كأنه شخص “منبوذ” على الصعيد الاجتماعي، مع أهمية مراعاة المصاب لقواعد الإتيكيت والنصائح الآتية، التي تعدّدها في الآتي، خبيرة الإتيكيت والبروتوكول هدير حسين لـ”سيدتي .نت”.

إتيكيت السعال والعطس

• يُنصح بتقديم الاعتذار في حالة تلقّي أي دعوة إلى زيارة مكان معين أو مقابلة أحد الأشخاص، أثناء الشكوى من نزلة برد خفيفة، من عوارضها العطس والسعال.

تابعوا المزيد: أساسيّات في إتيكيت التعامل مع المدير

• من المهمّ للغاية الاحتفاظ بالمناديل في حقيبة اليد، للاستعانة بها عند العطس والسعال، وذلك تجنبًا للإحراج، بالإضافة إلى مطهر اليدين للتخلص من الفيروسات والجراثيم قبل انتشارها وانتقالها لأماكن أخرى.

• بالمقابل، إذا كانت عوارض نزلة البرد واضحة على الشخص، لا يجب التعامل معه كأنّه “منبوذ” أو المساهمة في نقل أي مشاعر سلبية إليه نتيجة الخشية من العدوى، مع الالتزام بالبعد الاجتماعي للوقاية.

قواعد الإتيكيت الخاصّة بالأماكن العامّة 

• تنصح خبيرة الإتيكيت بإبعاد الوجه عند العطس أو السعال، أثناء مشاركة الآخرين وجبة الطعام، مع الامتناع عن استخدام فوطة المائدة لهذا الغرض. وتشدّد على أهمية تعقيم اليدين بعد استخدام المنديل الورقي لهذه الغاية، ورميه على الفور.

• يفضّل الابتعاد عن الناس، عند السعال بصورة متكرّرة، وذلك في المركز التجاري أو المطعم أو اجتماع العمل، مع تقديم الاعتذار، علمًا أن السعال المتكرّر قد يشتّت انتباه الآخرين.

تابعوا المزيد: إتيكيت التعامل مع المرأة في مكان العمل

• إذا لم يكن لدى الشخص مناديل أثناء السعال أو العطس، فمن الممكن القيام بالسعال والعطس في المرفق (وليس في اليدين) وذلك بشكل مؤقت حتى الحصول على المناديل.

تابعوا المزيد: إتيكيت تناول المشروبات الساخنة والباردة

يصعب على الكثير من الأشخاص، التعامل بهدوء، وضبط النفس في المواقف الصعبة، الأمر الذي يتسبّب بزيادة الشعور بالانفعال والغضب الشديد وبتوتّر العلاقات. في الآتي، تُقدّم خبيرة الإتيكيت والبروتوكول هدير حسين، لـ«سيدتي. نت» عددًا من النصائح للتحكّم في الذات، ومنع التصرف بصورة سيئة العواقب وقت الغضب.

قواعد الإتيكيت في الموقف الغاضب

• يتسبّب عدم ضبط النفس والانفعالات في اضطراب العلاقات الاجتماعيّة والأسريّة والمهنيّة، ليصل الأمر في بعض المواقف إلى تشوّه العلاقات بين الناس، وحتّى انقطاعها. لذا، لا بدّ من احتواء الموقف بالطريقة السليمة، بخاصّة من الشخص الذي يتميّز بالصبر والهدوء، مع التحدّث بصوت هادئ، وذلك للسماح الشخص الغاضب بالسيطرة على ذاته.

تابعوا المزيد: إتيكيت مقابلة الشخصيات الهامة

• مهما كان الموقف صعبًا، لا بدّ من الحذر والتحكّم في درجة الغضب، حتّى لا يتلفظ المرء بألفاظ غير لائقة تزيد الخلافات، لا سيّما في مكان العمل. عند محاولة أحد التهدئة، لا بد من الانصياع له، وصولًا إلى ضبط الخلاف.

تابعوا المزيد: إتيكيت التعامل مع الزميل كثير الكلام

• لا مناصّ من الاعتذار عمّا بدر في الموقف العصبي، على أن يحاول الشخص الغاضب عمومًا تهدئة نفسه، وأن لا يتحدّث وقت غضبه تمامًا حتى يعود من جديد إلى صوابه، الأمر الذي يقلّل الخلافات والمشكلات التي تنتج عن الموقف الغاضب.
• يمكن للشخص الهادئ أن يدير الحوار، من ناحيته، الأمر الذي يؤدي إلى سرعة معالجة الموقف، وعدم تفاقمه، فالوصول إلى النتيجة المُرضية والقضاء تمامًا على المشاعر السلبيّة التي سبق أن سيطرت على مكان الحديث.

• تفيد محاولة إيجاد حلّ للمشكلة، بعد تهدئة الوضع، حتى لا يتكرّر الحديث مجددًا بسلبيته، وكلماته القاسية، في جلسة أخرى.

 تابعوا المزيد: إتيكيت حضور اجتماعات العمل